Однако, при возврате билетов вам говорят нечто вроде «билеты возврату не подлежат» или «штраф за возврат билета составляет 50 процентов от его стоимости» и даже показывают, что это напечатано на самом билете. 
И стоите вы перед кассой и собираетесь забрать хотя бы 50 процентов стоимости билета.
Так вот. Помните, то что написано, не всегда соответствует закону. Дело в том, что некогда существовало письмо Министерства культуры СССР «О Порядке возврата театральных билетов», которое устанавливало, что лицо, которое приобрело билет, возвратить его не позднее чем за 3 суток до даты спектакля с правом получения возмещения 50 процентов от стоимости билета. В настоящий момент это письмо утратило силу, поэтому сейчас следует руководствоваться законом «О защите прав потребителей». Закон устанавливает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг (а билет – это и есть договор оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соответственно, возврат билета по инициативе потребителя гражданским законодательством подразумевается как отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.
Иными словами вы возвращаете билет, просите его полную стоимость и готовы вычесть из его цены,  скажем, комиссионный сбор агентства и рублей 100 за стоимость бланка, на котором билет напечатан. К моменту возврата билета других расходов продавец не понес. Ну а что касается различных надписей на билетах, то, как уже было сказано, с законом они имеют мало чего общего, что подтверждается, например, Определением Московского городского суда от 14.07.2011 по делу N 33-21693, Определением Московского областного суда от 27.10.2011 по делу N 33-24288.

Источник: siapress.ru