Овербукинг – это ситуация, когда проданных билетов больше, чем предусмотрено кресел в самолете. Такой подход применяется, чтобы максимально загрузить рейс и увеличить прибыль. Авиакомпании рассчитывают, что кто-то из пассажиров не явится, и так все места будут заняты.

Однако в реальности практика овербукинга приводит к проблемам для пассажиров. Иногда авиакомпании меняют тип воздушного судна на модель с меньшей вместимостью, и часть людей не попадает на рейс. В результате добросовестный пассажир может не улететь по расписанию и поменять свои планы из-за нехватки мест. Обычно, если пассажир сталкивается с нехваткой места, ему предлагают возврат средств или билет на следующий рейс того же направления. Как отмечено в пояснительной записке к проекту, авиакомпании объясняют отказ в посадке именно превышением коммерческой загрузки. Особенно часто такая ситуация возникает на популярных направлениях в разгар туристического сезона.