Главная » Статьи » Экономика » Экономика России |
Как фиксация цен может привести к повышению качества услуги
Чарльз Уилан (автор бестселлера «Голая экономика»), путешествуя по Южной Африке, в одной из стран столкнулся с интересным явлением: качество обслуживания на заправочных станциях было просто великолепным (гораздо лучше чем в США). Работники бензоколонок, одетые в красивую одежду, протирали стекла, проверяли уровень масла и наливали бензин в бензобак. Внутри станций была идеальная чистота и вежливые кассиры. Оказалось, что причиной столь хорошего сервиса была фиксация цен на бензин государством при сохранении частной собственности на бензоколонки. Предприниматели, вынужденные продавать бензин по одной и той же цене, стали конкурировать качеством обслуживания. | |
Просмотров: 255 | |
Всего комментариев: 0 | |